UNIT-X Support

• Sollte Ihr UNIT-X System sich stark erwärmen oder sehr laut werden, schalten Sie das Gerät umgehend ab und nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Downloads

Für Umgebungen mit DSL- Internetanschluss wird die Fernwartung über Teamviewer durchgeführt. Die notwendige Clientsoftware kann hier heruntergeladen werden.

Weitere Informationen und Werkzeuge unterhalten Sie im Anwenderbereich (Login erforderlich).

Probleme selbst beseitigen: Probleme beim Einschalten

• System oder Komponente lässt sich nicht einschalten? Prüfen Sie, ob das Gerät am Stromnetz angeschlossen ist und der Netzschalter am Netzteil des Gerätes eingeschaltet ist. Prüfen Sie auch, ob bei Mehrfachsteckerleisten ein Netzschalter vorhanden ist und dieser eingeschaltet ist.
• Ihr System oder eine Komponente zeigt nichts an? Prüfen Sie, ob das Anzeigegerät am Stromnetz angeschlossen ist und der Netzschalter am Netzteil des Gerätes eingeschaltet ist. Prüfen Sie auch, ob bei Mehrfachsteckerleisten ein Netzschalter vorhanden ist und dieser eingeschaltet ist.
• Sollte die Fehlersuche erfolglos bleiben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Probleme selbst beseitigen: Probleme beim Systemstart

• Ihr System bootet nicht (lässt sich aber einschalten)? Prüfen Sie, ob ein Datenträger in einem Laufwerk eingelegt ist, entfernen Sie ihn und starten Sie erneut. Sollte das Problem fortbestehen, schalten Sie das System aus und trennen Sie es mindestens 20 Sekunden vom Stromnetz. Schalten Sie es dann wieder ein. Sollte das Problem fortbestehen, prüfen Sie, ob in der Anzeige eine Eingabe von Ihnen erwartet wird, z.B. 'Press F1 to Continue'. Folgen Sie den Anweisungen.
• Sollte die Fehlersuche erfolglos bleiben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Probleme selbst beseitigen: Probleme während des Betriebs

• Im Allgemeinen sollten Computersysteme nach der Ablieferung fehlerfrei funktionieren. Wenn im laufenden Betrieb Probleme auftreten, kann die Ursache ein Sicherheitsproblem sein. Gegebenfalls wurde das System durch einen Computervirus oder ein ähnliches Schadprogramm korrumpiert. Aktualisieren Sie das Betriebssystem (möglich auf der Website des Herstellers Microsoft), aktualisieren Sie die Antivirussoftware und führen Sie dann einen Virenscan aus.
• Sollte die Fehlersuche erfolglos bleiben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Probleme selbst beseitigen: Probleme mit Treibern und Anwendungen

• Bei Treiberproblemen oder Anwendungsproblemen, insbesondere nach der Installation neuer Anwendungsprogramme kann es zu Problemen mit Gerätetreibern kommen. Anwendungen mit Grafikbezug benötigen gegebenenfalls ein Update des Grafikkartentreibers. Wenn eine neuinstallierte Anwendung instabil läuft, könnte ein Update der Anwendung das Problem beheben. Verursacht eine neue Anwendung eine Systeminstabilität, ist die Anwendung fehlerhaft. Sollte kein Update verfügbar sein oder ein Update das Problem nicht beseitigen, sollte mit dem Hersteller der Anwendung Kontakt aufgenommen werden oder die Anwendung deinstalliert werden.
• Sollte die Fehlersuche erfolglos bleiben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.